Los operadores de juegos online que proporcionan servicios en el mundo (y en entornos regulados) lo hacen bajo licencias otorgadas por sus jurisdicciones. Mientras que las cualificaciones varían de una jurisdicción a otra, los modelos regulatorios más estrictos obligan a los operadores a utilizar los programas y / o sistemas para asegurar la protección del jugador. Sin embargo, varios operadores, voluntariamente, implementan medidas de juego responsable rigurosos que a menudo cumplen o exceden las solicitadas por las regulaciones.
Los objetivos principales incluyen:
- Prevenir el juego a menores de edad (los controles *2 + 2 facilitan la auto-exclusión y verifica la mayoría de edad, ya que los jugadores necesitan presentar tarjetas de crédito y responder a los cuestionarios online detallados). Los controles * 2 + 2 son un estándar en la industria. Para abrir una cuenta, el solicitante debe proporcionar dos documentos de identificación que pueden ser fácilmente verificados en los registros estándar, tales como en un censo de votatnes como en la base de datos de los permisos de conducir.
- Permitir que los jugadores puedan establecer límites de gastos.
- Hacer un seguimiento electrónico de todas las transacciones financieras y la combinación de teclas para activar eventos y ser fácilmente reproducidos / denunciados (a diferencia de los casinos clásicos)
- Identificar jugadores potenciales con problemas, hacer que los que lo necesiten estén al corriente de los programas disponibles, y de promover el juego responsable.
- Implementar procedimientos apropiados de “Conocimiento del cliente” (KYC Know-Your-Client) en un esfuerzo para evitar el fraude y otros abusos sistémicos.
- Garantizar el juego limpio a través de auditorías periódicas de los generadores de números aleatorios (RNG).
- Garantizar la integridad del sistema (resultando un juego limpio) mediante la realización de auditorías regulares e íntegramente sobre la totalidad del sistema.
- Identificar, prevenir y / o denunciar sospechas de blanqueo de dinero
Si bien esta lista no es exhaustiva, sí resalta algunas de las medidas más importantes utilizadas actualmente por los operadores más responsables del juego online, muchos de los cuales son miembros de la IGC. Para examinar las medidas de juego responsable desde una perspectiva de política pública, los objetivos de protección del jugador generalmente tienen hasta cinco componentes diferentes. Para alcanzar las metas relacionadas con estos componentes, los gobiernos que regulan el juego online han adoptado normas en cada una de las siguientes categorías (Internet Gambling Report, Décima Edición):
1 Promoción del juego responsable
- Definir los límites máximos de los niveles de apuestas y de pérdidas
- Exigir el uso de software que identifique problemas potenciales de juego utilizando patrones de juego de azar
- Ofrecer a los jugadores un registro mostrando al jugador el tiempo de juego y el coste
- Ofrecer información a los jugadores a través de enlaces o portales informando sobre la problemática del juego y los programas de ayuda relacionados
- Exigir el uso de bases de datos nacionales o internacionales que identifique y excluya a los jugadores prohibidos de juego
- El intercambio de datos puede ayudar en las políticas de auto exclusión a través de sitios múltiples
2 La prevención de fraudes a la identificación, incluyendo el acceso por menores
- Verificar la edad de los jugadores eventuales y no permitir el acceso a menores
- Restringir el tipo de pagos de ganancias con instrumentos no negociables exclusivamente dirigidos a la cuenta del titular y así evitar el pago a personas no autorizadas, como los menores
- Tener procedimientos para la auto exclusión voluntaria o la posibilidad de instaurar limites de pérdidas sobre los sitios de juego online
- Ofrecer información a los jugadores sobre la existencia de software para limitar el acceso a sus hijos
3 Protección de información personal
- Exigir a los operadores de los sitios, la protección de la información personal y de las apuestas de sus clientes y de prohibir su uso con el fin de promover el incremento de su actividad
4 Asegurar la integridad de los juegos
- Todos los juegos online propios respaldados financieramente por el operador deben cumplir con los porcentajes mínimos de recuperación de la inversión para asegurar su equidad
- Todos los juegos online deben someterse a una revisión inicial rigurosa y su aprobación y pruebas periódicas para asegurar que están funcionando con integridad
- Exigir la intervención de un agente del gobierno en el proceso de generación de resultados aleatorios para juegos
- Exigir del operador que proporcione recordatorios sobre el tiempo utilizado o para que los jugadores tomen un descanso después de un período definido de juego.
5 La detección de blanqueo de capitales u otras actividades ilícitas
- Las empresas que cotizan en bolsa también están reguladas por las comisiones de valores para no dar paso a actividades criminales
- A diferencia de los casinos físicos, todas las transacciones financieras poseen un seguimiento por vía electrónica y cada toque de tecla está registrado y los eventos son fácilmente recreados o denunciados
- Exigir que el operador mantenga una liquidez mínima o suficientes reservas para asegurar que los jugadores tendrán sus depósitos reembolsados y las ganancias pagadas
- Como ejemplo, se requiere a los miembros de la IGC bajo licencia en la Isla de Man (IOM) que tenga completamente separados todos los fondos depositados por los jugadores en una cuenta que debe igualar o superar el importe de todos los fondos depositados que sean de la propiedad de los jugadores. Esto se controla con frecuencia por los reguladores de la IOM
