Guide pour joueur débutant

Il est recommandé qu’un joueur visite un site membre du CJI en s’assurant de confirmer son statut en tant que membre sur la page « Membre du CJI » (igcouncil.org, le lien « membres »). Si le logo du CJI est visible, mais n’est pas accessible à travers la page Membre du CJI, contactez le CJI pour confirmer le statut d`adhésion de ce site.

2) Il y a littéralement des centaines de répertoires liés au jeu en ligne, mais ils ne sont pas tous dignes de confiance. Si vous recherchez les meilleurs sites de jeu en ligne, visitez ceux qui peuvent se permettre de faire de la publicité sur les répertoires de jeu plus dominant et ensuite faites le lien avec ce que vous avez appris au point (1) plus haut.

Un joueur devrait considérer directement d’entrer sur le site de jeu en ligne et devrait se méfier de l’entrée via des programmes partenaires. Les portails de jeux les plus réputés écrivent leurs propres critiques des sites comme référence à l’intention des joueurs qui se lancent dans les paris en ligne. Assurez-vous de vérifier la page Membre du CJI et recherchez pour Services pour «Portail de jeu et Information du Site».

3) Comme tous joueurs, les opérateurs réputés voudront vérifier l’identité de leurs joueurs. Les opérateurs réputés sont parfois ciblés par des individus qui tentent de frauder leur entreprise. Afin d’assurer que le joueur est bien celui qu’il prétend être, un opérateur demandera de l’information additionnelle à son sujet.

 

Avant de fournir vos détails de cartes de crédit ou de votre compte bancaire à n’importe quel site de jeu en ligne, vérifier le site attentivement sur ces points :

1. Adhésion au CJI.
2. Détails du soutien aux joueurs au cas où vous nécessiteriez une aide ou bien que vous voudriez poser des questions (prenez note de cette information ainsi que vos détails du joueur avant de commencer à jouer).
3. Le nom du fournisseur du logiciel (prenez note de ceci)
4. Le nom du fournisseur d’E.-cash.
5. D’où provient la licence du site? Assurez-vous de garder cette information dans vos dossiers.
6. Identifiez le commissaire aux comptes pour les dépenses du casino et le nom de la compagnie responsable de la vérification du générateur de numéro aléatoire (si disponible), en plus des autres mesures prises pour assurer le jeu équitable.
7. Tentez un essai ou deux – essayez de petits montants avant de miser plus haut (ex.: dépôts et paiements)

 

Est-ce que le site offre un service de soutien vingt-quatre sur vingt-quatre soit par téléphone, par courriel ou une ligne sans frais? Ceci est la norme pour un site de jeu en ligne qui est fiable et vous ne devriez pas accepter moins. Quelques sites peuvent offrir un soutien interactif en temps réel. Si vous voulez vous assurer d’un bon service, essayez de contacter leur service à la clientèle par courriel ou d’appeler leur numéro sans frais avant de miser en leur demandant: «Quel logiciel de jeu en ligne utilisez-vous?» Voyez si vous obtenez une réponse concrète. Une absence de réponse par courriel ou par téléphone après 24 heures n’est pas un bon signe et vous devriez penser à changer de site de divertissement en ligne.

Lorsque vous vous enregistrez et vous jouez à travers d’un site de jeu en ligne, il serait sage de noter le numéro de téléphone du service à la clientèle (on espère qu’il y en a un), et les formulaires «Pour nous joindre». Remplissez tous les formulaires AVANT d’ouvrir un compte et exigez une adresse courriel fonctionnelle. Autrement, il pourrait devenir difficile de contacter le site si celui-ci est  hors-ligne à cause de problèmes techniques ou autres. Gardez une liste de numéros de téléphone, d’adresses courriel et de votre numéro de compte de tous les sites où vous vous êtes inscrit et sauvegardez une copie de tous les courriels dans l’éventualité que leur site ne soit plus accessible.

Il est aussi recommandé que les joueurs vérifient l’adresse postale du site en lien avec leur adresse courriel. Cela vous permettra de vous amuser en sachant que l’opération est fiable et beaucoup plus qu’une adresse courriel facilement gérée de l’étranger.

Demandez-vous «comment le site est-il en général?» Est-ce que la présentation est professionnelle et comprend-elle les informations pertinentes sur le licenciement, le logiciel, E-cash et les exigences légales? Un site mal présenté est fréquemment un signe que l’opérateur soit douteux ou frauduleux.

Connaître le fournisseur de logiciel du site est un facteur important pour assurer que votre session de jeu est sécuritaire et équitable avec des chances de gagner acceptables. Vous avez le droit de connaître l’identité du fournisseur de logiciel. Si un casino en ligne refuse de vous dévoiler l’information, c’est une autre raison d’être douteux.

Les casinos de qualité confieront souvent la révision de leur générateur aléatoire de numéro ou leur taux de retour à une agence de vérification, un organisme gouvernemental ou un organisme réputé tel que l’une des firmes vérificatrices «Big Six». Comme exemple, quelques sites font certifier leur taux de retour par une firme de comptables réputés et publient mensuellement à ce sujet sur leur site web. Un taux de retour standard pour les jeux en ligne utilisant un générateur aléatoire de numéro se situe entre 97 et 98 %. Plusieurs casinos en ligne offrent un service très utile qui permet aux joueurs de vérifier leur historique de jeux et leurs mises.

Plusieurs des principaux fournisseurs de logiciels sont membres du CJI – pour de plus amples renseignements référez-vous au lien des membres du site web (igcouncil.org) pour rechercher les services fournis.

De la même façon, le nom du processeur E-cash devrait être clairement identifié. Cela est important puisqu’il vous assure un paiement efficace de façon sécuritaire et digne de confiance. Encore une fois, ce n’est pas une longue liste, mais assurez-vous de vérifier la page Membre du CJI et recherchez les services fournis pour les membres qui offrent un service tel que «Solutions Commerce en ligne». La majeure partie des fournisseurs ont leur propre compagnie E-cash, ce qui assure les comptes de joueurs jusqu’à un certain niveau, pendant que certains des plus gros opérateurs ont leur propre système de traitement sur leur site. Encore une fois, comme moyen d’assistance il vous est recommandé de vérifier si la compagnie est un Membre du CJI. Les nouveaux joueurs sont avisés de tâter le terrain avant de miser trop haut. En cas d’hésitation au sujet du pari en ligne, il vous est suggéré de miser de petites sommes d’argent sur le site et de les retirer immédiatement. Cela vous permettra de vérifier la vitesse et l’efficacité d’exécution du système financier du site de jeu en ligne. Le remboursement sur les cartes de crédit ne devrait pas prendre plus de 7 à 10 jours (parfois moins). Les sites de jeu en ligne acceptent généralement votre argent par carte de crédit, carte débit, transfert d’argent ou les porte-monnaie e-cash pour n’en nommer que quelques-uns. Si les gains sont crédités sur votre carte de crédit, il ne sera pas plus élevé que votre montant de dépôt original. (C’est un règlement des banques). Des montants plus élevés vous seront remis par le biais de transfert d’argent sur votre compte bancaire ou par chèque (méfiez-vous des autres moyens).

Ce qu’il faut vérifier sur le site: est-ce que le site vous exige des frais reliés aux paiements et combien? Certains de ces frais imposés sont inéquitables. Combien de temps prend-il pour le transfert d’argent au compte bancaire? Il ne devrait pas prendre plus de 10 jours. Un nombre grandissant de sites de jeu en ligne sont maintenant pourvus de déposition en ligne citant que l’accès à l’état de votre compte de jeu est accessible en tout temps – ceci est une mesure très favorable. Il devrait y avoir un service vous permettant de demander une vérification des transactions au cas où vous seriez en désaccord avec des transactions.

Il serait prudent de la part du joueur de prendre une capture d’écran lorsqu’il gagne des montants élevés et d’exiger une copie de transactions de dépôt applicable en relation avec ce gain le plus tôt possible. S’il y a une dispute avec l’opérateur, le joueur aura une preuve.

Vérifiez l’information de la licence. La plupart des sites de jeu en ligne sont licenciés sous la juridiction des Caraïbes ou de l’Amérique du Sud, qui vous permettent de porter plainte si vous vous sentez berné par la mauvaise pratique d’un site de jeu en particulier. Les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni ne sont toujours pas mis d’accord pour licencier le jeu en ligne (les paris sur le sport « sportsbooks » étant une exception au Royaume-Uni), malgré que des discussions soient entamées pour fournir des réglementations efficaces pour vous protéger à l’avenir comme sur l’Île de Man et en Aurigny. La juridiction de Kahnawake est une juridiction  autochtone au Canada, mais il n’est pas régi par une licence canadienne. L’Antigue a une structure de licenciement bien développée, comme pour le Vanuatu.On remarque aussi un avancement pour une législation sur le licenciement formel au Costa Rica. Le Gibraltar sert de foyer à plusieurs opérateurs réputés, parmi quelques-uns provenant du Royaume-Uni précédant la relaxation des taux fonciers. La Dominique est aussi une juridiction respectable. D’autres juridictions de licenciement commun de qualité variante incluent le Belize, St Kitts, les Pays-Bas, les Antilles et la Grenade. S’il n’y a pas de licence sur le site, n’y pariez pas.

Les sites réputés devraient inclure une déclaration de leur «Politique sur la vie privée» exprimant que les détails des joueurs ne seront utilisés ou donnés à un tiers parti. Cette déclaration devrait être visible sur la page d’accueil ou fournie comme lien sur le formulaire d’inscription.

Les sites de jeu en ligne de bonne qualité fournissent généralement des «jeux gratuits» pour que vous puissiez essayer les jeux et vous habituer à parier à partir de votre ordinateur. Plusieurs offrent aussi des informations plus élaborées sur les règles et la façon de jouer pour chaque jeu. Les sites qui n’offrent pas cette option aux joueurs devraient être approchés avec prudence.

Une fois que vous êtes à l’aise avec le jeu en ligne et que vous vous êtes inscrit sur un site de pari, vous allez probablement recevoir des courriels de marketing vous offrant des promotions pour jouer. Les sites de jeu en ligne font cela pour capter votre intérêt et attirer une nouvelle clientèle, mais avant d’y participer, vous devriez lire attentivement les règles de ces promotions pour vous assurer de les suivre à la lettre. Les sites de jeu en ligne disqualifient rapidement les joueurs qui ne portent pas une attention particulière au nombre de fois qu’il soit requis de parier un dépôt ou un dépôt plus boni avant de se qualifier. Lisez attentivement pour vous éviter des ennuis et un stress à un stade plus tard.

Si des moyens de publicité par courriel sont utilisés, il serait prudent de considérer si l’opérateur a la permission requise pour ce genre de sollicitation et bien évidemment, qu’on y retrouve une option d’annuler son abonnement.

Pour des indications supplémentaires (veuillez noter que ce ne sont que des indications et qu’elles ne servent que de guide) recherchez une certification de tiers parti indépendante, reconnue et réputée. Des exemples incluent, une vérification du taux de retour, une sécurité générale du site – particulièrement la sécurité du système de paiement, cryptage en SSL ou similaire, et en particulier le symbole de cadenas (padlock) (normalement situé au coin inférieur droit de l’écran). Cela permet au joueur un certain confort quant à l’enregistrement d’information personnelle (ex.: détails de la carte de crédit) sur la page web et  assure que les détails sont protégés.

4) Si vous suivez ces règles simples et de dotées bon sens, le jeu en ligne devrait résulter, avec un peu de chance, en une expérience de jeu plus sécuritaire et plus agréable; et même qu’elle sera parfois plus rentable! Souvenez-vous que vous n’êtes pas seul. Si vous pressentez que vous avez été victime de mauvais traitement de la part du site de jeu, qui porte le logo du CJI, vous pouvez porter plainte en ligne à l’adresse igcouncil.org. Des cadres impartiaux du CJI se devront d’arbitrer la cause, et si indiqué, servir d’intermédiaire en votre honneur. Si le site n’est pas membre du CJI, on peut trouver plusieurs sites de surveillance et d’organisations de joueurs qui peuvent se tourner vers vous pour offrir leur aide. Si vous avez une plainte crédible, vous pouvez également vous plaindre à l`autorité qui régit la licence concernée. Dans tous les cas, nous recommandons de porter plainte au-delà du service à la clientèle et plutôt directement à la direction. La vaste majorité des plaintes peuvent être résolues à une échelle plus discrète, vous permettant ainsi d`économiser du temps et des efforts.